FAQ

Fukuoka City Marketへの出店・ご来場について、よくいただくご質問をまとめています。

開催日時・出店枠・料金・搬入方法などは、イベントによって異なります。お申し込み前に、参加を希望するイベントの募集ページを必ずご確認ください。

出店のお申し込みについて

初めてでも出店できますか?

初めての方もお申し込みいただけます。家庭で使わなくなったものや個人のコレクション、ハンドメイド作品など、ご自身の出店内容に合った枠をお選びください。

募集中のイベントとお申し込み方法は、イベント情報からご確認いただけます。

個人フリマと事業者物販は、どう選べばよいですか?

家庭の不用品や個人のコレクション、趣味で制作した作品などの販売は、個人フリマ枠が基本です。

販売目的で仕入れた商品や、事業として制作・継続販売している商品を出品する場合は、事業者物販枠でお申し込みください。オンラインショップ等で事業として販売している商品も含みます。

各イベントの募集条件をご確認のうえ、私物と仕入れ商品の混合販売など、区分に迷う場合は応募前にご相談ください。

同じ商品がたくさんある場合や、閉店したお店の在庫を売る場合はどうなりますか?

商品の数や見た目だけでは、出店区分を判断できません。ご自身のコレクションなのか、販売目的で仕入れた商品なのかなど、商品の由来も確認します。

閉店後の在庫処分や大量の同一商品を販売する場合は、商品の内容と入手経緯を添えて、応募前にご相談ください。

友人や家族と一緒に出店する場合、人数分のブースが必要ですか?

ブース数は、参加人数ではなく使用する区画の数です。

たとえば、2人で1区画を使用する場合は、ブース数「1」でお申し込みください。商品・備品・荷物などが収まる広さをお選びください。

共同出店の条件や同伴者の入場方法は、各イベントの案内をご確認ください。

事業者枠では、原則としてブースの共有はできません。共同出店をご希望の場合は、事前にご相談ください。

申し込みが完了すれば、出店は確定しますか?

受付方式によって異なります。

選考・抽選/当選後決済:当選後、指定期限までにお支払いが完了すると出店確定となります。
選考・抽選/当選時自動決済:当選し、自動決済が正常に完了すると出店確定となります。
先着順/申込時決済:お申し込みに続いて決済が正常に完了すると出店確定となります。

選考・抽選への応募受付だけでは、出店は確定しません。ご自身の募集区分に適用される方式は、募集ページのお支払い表をご確認ください。

複数日開催のイベントに申し込むと、すべての日に出店できますか?

希望した日程と、出店が確定した日程は必ず照合してください。選考・抽選方式では、応募したすべての日程に出店できるとは限りません。

お支払い前に、対象日・出店枠・ブース数・請求金額をご確認ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちを募集しているイベントでは、募集ページの案内に従ってお申し込みいただけます。

通常募集への応募や落選だけで、キャンセル待ちの受付が済んでいるとは限りません。別途申し込みが必要かをご確認ください。

繰り上げ時に自動決済する方式の場合は、繰り上げと決済完了により出店が確定します。受付期間・決済方式は、対象の募集ページをご確認ください。

受付メールや当落メールが届きません。

迷惑メールフォルダ、受信容量、登録したメールアドレス、受信設定をご確認ください。マイページの申込状況もあわせてご確認ください。

確認できない場合は、対象イベント・申込時のお名前・登録メールアドレス・受付番号が分かる場合はその番号を添えてお問い合わせください。

メールが届かないという理由だけで、重ねて申し込まないようお願いいたします。

ログインできない、申込画面や支払画面が開かない場合はどうすればよいですか?

表示されているエラーや問題の起きている画面、使用している端末・ブラウザを添えてお問い合わせください。

支払期限が近い場合は、その旨もお知らせください。別のアカウントで申し込み直す前にご連絡をお願いいたします。

申し込み後に出店内容・ブース数・登録情報を変更できますか?

変更の可否は、内容や受付状況によって異なります。受付番号と、変更前・変更後の内容を添えてご連絡ください。

販売商品・メニュー・使用機器などは、自己判断で追加・変更せず、事前に確認を受けてください。変更のために新しい申し込みを作成すると、重複する場合があります。

出店料・お支払いについて

表示されている料金は、1人分ですか? 1日分ですか?

出店料は、募集ページに記載された「1日・1ブース」などの単位で計算します。参加人数とブース数は別です。

複数日・複数ブースで申し込む場合は、対象日と数量をご確認ください。車両搬入・駐車・備品などの追加料金がある場合は、その内訳もご確認ください。

「売上の15%・最低6,000円」は、6,000円に15%を上乗せするという意味ですか?

募集ページに「最低料金と売上歩合の高い方」と記載されている場合は、上乗せではありません。

たとえば、最低料金6,000円・売上歩合15%の場合は、次の計算になります。

・売上20,000円:15%は3,000円のため、出店料は最低料金の6,000円
・売上60,000円:15%は9,000円のため、出店料は9,000円

最低料金6,000円を支払済みで、最終的な出店料が9,000円になった場合は、差額3,000円を追加でお支払いいただきます。

料率・最低料金・売上報告・精算方法は、各イベントの案内をご確認ください。

支払方法は何がありますか? いつ支払えばよいですか?

利用できる支払方法と支払時期は、イベント・募集区分によって異なります。募集ページのお支払い表と、ご自身の決済画面に表示される方法をご確認ください。

銀行振込をご利用の場合も、以前参加したイベントの案内ではなく、今回のお申し込みに表示された振込先・金額・期限をご確認ください。

詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。

当選前なのに、カード会社から利用通知が届きました。

当選時・繰り上げ時に自動決済する受付では、お申し込み時にカードの利用確認を行うため、通知や一時的な利用枠の確保が発生する場合があります。これだけでは当選や請求確定を意味しません。

デビットカード・プリペイドカードでは、一時的に残高が減る場合があります。利用枠や残高が戻る時期は、カード会社によって異なります。

詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

支払ったのに「未入金」と表示されます。もう一度支払う必要がありますか?

重複して支払う前に、受付番号・支払日時・金額・支払方法・決済控えなどを添えてお問い合わせください。

メールと画面で請求金額や支払期限が異なる場合も、ご自身で判断して追加支払いをせず、相違している内容をお知らせください。

カード番号全桁・セキュリティコード・パスワードは送らないでください。

支払期限を過ぎた場合や、自動決済に失敗した場合はどうなりますか?

適用される受付方式によって、当選・繰り上げ・申し込みが無効となる場合があります。

支払いが難しい場合や画面の不具合がある場合は、期限前にご連絡ください。期限を過ぎてしまった場合も、古い案内から支払う前に、申し込みの状態をご確認ください。

期限の延長や再決済、出店枠の確保をお約束するものではありません。

領収書や請求書は発行できますか?

個人フリマ枠は、事業としての出店を禁止しているため、原則として領収書を発行しておりません。

書類の発行については、対象イベント・受付番号・必要な書類・宛名・対象金額を添えてお問い合わせください。出店料や追加料金の内容、決済方法を確認のうえ、発行の可否・方法をご案内します。

車両搬入・駐車・搬入時間について

出店に当選すれば、車でも搬入できますか?

出店の当選と、車両搬入の許可は別です。

車両搬入を別途募集・抽選するイベントでは、希望者は応募時に車両搬入もお申し込みください。出店結果だけでなく、車両搬入の結果もご確認ください。

手持ち搬入専用の枠や、車両搬入に落選した場合の対応は、各募集ページに記載しています。

送迎や短時間の荷下ろしだけなら、車で会場に入れますか?

車両の乗り入れに許可が必要な会場では、短時間の荷下ろしや送迎でも許可が必要です。

許可のない場所に停車して荷下ろしをしたり、入口付近で待機したりせず、指定された搬入方法をご利用ください。手持ち搬入の方は、必要に応じて台車などをご準備ください。

車両搬入を申し込めば、ブースの横に駐車できますか?

車両搬入の許可が、そのままブース横への駐車許可になるわけではありません。

指定場所で荷下ろし後、別の駐車場所へ移動していただく場合や、ブースから離れた場所で荷下ろしをお願いする場合があります。

駐車場代が搬入料金に含まれるかも含め、各イベントの案内をご確認ください。

2台で搬入したり、友人の車と入れ替えたりできますか?

車両搬入をお申し込みいただいた場合も、搬入車両は原則1台です。複数人での共同出店でも台数は増えません。できるだけ1台に荷物をまとめて搬入してください。

やむを得ず複数台での搬入が必要な場合や、登録した車種・ナンバーの変更、再入場・車両の交代を希望する場合は、事前にご相談ください。お申し出だけで追加車両の搬入が認められるわけではありません。

車両搬入の申込・許可条件や当日の経路は、各イベントの案内をご確認ください。

キッチンカーも、一般の車両搬入抽選に申し込む必要がありますか?

キッチンカーは、テント出店者の荷下ろし用車両とは条件が異なります。

対象イベントのキッチンカー枠に記載された、車両サイズ・料金・搬入方法をご確認ください。テント出店者向けの車両オプションを、そのまま追加する必要があるとは限りません。

搬入時間・入口・搬出方法は、どこで確認できますか?

対象イベントの出店者向け資料でご確認ください。開催時間と搬入時間は異なり、区分や車両の有無によって時間を指定する場合があります。

混雑を避けるため、ご自身の指定時間と経路を守ってお越しください。早めの来場や遅刻が必要な場合は、自己判断で乗り入れずご相談ください。

ブース・備品・飲食販売について

テント・机・椅子・台車は用意されていますか?

テント・机・椅子・台車などの備品は、原則として用意・貸出を行っておりません。販売に必要な備品は、各自でご準備ください。

会場図に描かれたテントの図形は、貸出テントや設営済みの備品を意味するものではありません。

別途貸出等の案内があるイベントでは、募集ページに記載された条件をご確認ください。

テントの固定方法は? テントなしやパラソルでも出店できますか?

テントの使用条件と固定方法は、会場の地面や施設ルールによって異なります。募集ページ・出店者向け資料に指定された方法と数量でご準備ください。

ペグの使用が必要な会場も、使用できない場所もあります。重りを用意すれば必ず代用できるわけではありません。

テントなしの設営やパラソルの使用は、出店区分・会場によって条件が異なるため、記載がない場合は事前にご相談ください。固定済みでも、強風などで撤去をお願いすることがあります。

出店場所を選べますか? 友人と隣同士にできますか?

配置方法は、イベントによって異なります。

隣同士での出店をご希望の場合は、代表者が必要なブース数をまとめてお申し込みください。

申込画面で複数のブースを選択できない場合は、そのイベントでは隣同士での出店を保証できません。

通路・出店内容・安全面などを考慮して配置するため、希望どおりの場所をお約束するものではありません。

受付番号とブース番号は別の場合がありますので、出店者向け資料で場所をご確認ください。

電源・水道は使えますか? 発電機は持ち込めますか?

主催者による電源・水道の用意は、原則としてありません。必要な電気・水は、各自でご準備ください。

電源や給排水が必要な方は、応募時に用途・使用機器・必要な電力量などをお知らせください。発電機や火気を使用する場合は、必ず事前にご相談ください。事前の確認なく使用することはできません。

備品の貸出も原則としてありません。出店に必要な設備・備品は各自でご準備ください。

火を使わない飲料や、包装済みのお菓子なら個人フリマ枠で販売できますか?

個人フリマ枠では、食品・飲料の販売を原則として禁止しています。火を使わない飲料や、持ち帰り用の包装済みのお菓子も対象です。

食品・飲料の販売を希望される方は、販売内容に合った事業者枠でお申し込みください。その場で飲食するための販売と、持ち帰り用の包装済み食品の販売では募集枠が異なります。各イベントの募集内容をご確認ください。

応募時に、販売商品・製造場所・包装状態・調理方法・提供方法をお知らせください。販売内容に応じた営業許可や必要書類等の条件を満たし、指定期限までにご提出ください。

応募後に商品・メニュー・使用機器を変える場合も、事前にご連絡ください。

キャンセル・雨天中止・振替について

出店できなくなりました。キャンセルや、複数日のうち1日だけの取り消しはできますか?

参加できなくなった場合は、速やかにご連絡ください。対象イベント・受付番号・取り消しを希望する日程を明記してください。

フリマイベントでは、決済完了後の出店者都合によるキャンセルについて、返金は行っておりません。複数日出店のうち、一部の日程のみをキャンセルする場合も同様です。

取り消し方法・受付期限は、申込状況と各募集ページの案内をご確認ください。未払いのまま放置せず、画面から取り消せない場合もお問い合わせください。

無断キャンセル、虚偽申告、運営ルール違反等が確認された場合は、次回以降の出店をお断りする場合があります。その他の取扱いは、キャンセル・変更・中止・払戻しポリシーをご確認ください。

雨でも開催しますか? 開催判断はいつ分かりますか?

雨量だけでなく、風・雷・地面の状態・搬入出の安全性などを踏まえて判断します。小雨でも、中止・時間変更・開催途中の中断となる場合があります。

発表時刻と確認先は、各イベントの案内をご確認ください。開催直前や当日に判断が変わる場合もあるため、来場前に最新の開催案内をご確認ください。

中止になった場合、出店料は返金されますか?

フリマイベントでは、以下の条件で対応します。

【荒天等による開催中止】
荒天・災害・会場状況・安全上の理由・関係機関からの要請等により開催を中止した場合、原則として出店料の返金は行いません。

● フリマ・物販枠(A・B・C・D)
同会場・次回開催分への振替出店をご案内します。振替の条件は次のとおりです。

・振替は1回限り、次回開催分のみが対象です。
・振替に追加の出店料はかかりません。
・すでに次回開催へ当選済みの方は対象外です。
・徒歩搬入のみが対象です。車両搬入はできません。
・出店区画・位置・設備等は、通常出店と同一条件を保証するものではありません。
・受入可能数に応じてご案内します。
・振替を希望されない場合も返金は行いません。
・次回開催がない場合や受入れが困難な場合は、振替をご案内できないことがあります。
・振替先が中止となった場合、追加の振替・返金は行いません。

● 飲食枠(E・F)
飲食出店は、仕込み・営業形態および開催ごとの出店構成等の都合上、振替対象外です。中止の場合も振替出店は行わず、原則として出店料の返金は行いません。

【主催者都合による中止】
主催者の責めに帰すべき事情により開催を中止し、出店機会を提供できない場合は、キャンセル・変更・中止・払戻しポリシーに基づき対応します。

その他のキャンセル・中止・払戻しについては、同ポリシーが適用されます。お申し込み前に、各募集ページとあわせてご確認ください。

中止後の振替出店は、自動で申し込まれますか?

振替の対象となる方も、案内された方法・期限に沿ってお手続きください。自動で手続きが完了するとは限りません。

フリマイベントの振替は、フリマ・物販枠(A・B・C・D)について、同会場・次回開催分への1回限りです。追加の出店料はかかりません。

徒歩搬入のみが対象で、車両搬入はできません。元の出店で車両搬入を許可されていた場合も、その許可は振替先へ引き継がれません。

受入可能数に応じたご案内となり、出店区画・位置・設備等が通常出店と同一条件になるとは限りません。飲食枠(E・F)は振替対象外です。

振替先のイベントに、すでに応募・支払いをしています。

フリマイベントでは、すでに同会場の次回開催へ当選済みの方は、振替対象外です。

応募済みで結果がまだ出ていない場合など、状況が分からない場合は、元のイベントと振替先の受付番号、応募・当選・支払状況を添えてお問い合わせください。

自己判断で既存の申し込みを取り消したり、再申し込みをしたりせず、事前にご確認ください。

振替日に参加できない場合や、振替先も中止になった場合はどうなりますか?

フリマイベントの振替は、同会場・次回開催分への1回限りです。別の日程への振替は行いません。

振替日に参加できない場合や、振替を希望されない場合も、返金は行いません。

次回開催がない場合や受入れが困難な場合は、振替をご案内できないことがあります。

振替先が中止となった場合も、追加の振替・返金は行いません。その他の取扱いは、各募集ページとキャンセル・変更・中止・払戻しポリシーをご確認ください。

当日の出店・ボランティアについて

営業時間の途中で片付けたり、車を動かしたりできますか?

途中撤収や営業中の車両移動は、来場者の安全や搬出経路に関わります。自己判断で行わず、事前にご相談ください。

当日やむを得ない事情が生じた場合は、本部または近くのスタッフへお知らせください。

商品・荷物・ごみは、どのように管理すればよいですか?

商品・荷物・現金・貴重品は、出店者ご自身の責任で管理してください。商品・ラック・看板・荷物などは区画内に収め、通路や隣の区画をふさがないようお願いいたします。

売れ残った商品・備品・荷物・ごみは、すべて各自でお持ち帰りください。会場への放置や、会場・周辺のごみ箱への廃棄はご遠慮ください。

廃油・排水も会場に捨てず、各自で持ち帰って適切に処理してください。撤収時は、ご使用の区画をきれいな状態に戻してください。

事故・紛失・盗難に気づいた場合は、速やかに本部へお知らせください。

ボランティアの集合時間や、参加できなくなった場合の連絡方法を教えてください。

ボランティアに選出された方には、対象イベントの案内方法に沿って、集合時間・作業内容・出店準備の順序をお知らせします。

通常の出店者と搬入時間や駐車方法が異なる場合がありますので、個別の案内をご確認ください。

ボランティアへの参加が難しくなった場合は、「ボランティアのみ辞退」なのか「出店もキャンセル」なのかを明記して、事前にご連絡ください。

ご来場について

入場料や駐車料金はかかりますか? 子どもやペットも一緒に行けますか?

入場料・施設の入園料・駐車料金・同伴条件は、会場とイベントによって異なります。

来場前に、対象イベントの開催案内と会場施設の利用ルールをご確認ください。出店者向けの駐車・搬入条件は、一般来場者向けの案内とは異なります。

どんなお店が出ますか? 開催日によって内容は違いますか?

家庭の不用品、古着、ハンドメイド、アート、雑貨、飲食など、募集内容に応じてさまざまな出店があります。

出店者や出店数は開催回・日程によって異なります。各イベントページや公式SNSで紹介している情報をご覧ください。掲載内容は、出店者の都合や当日の状況により変更となる場合があります。

買い物にキャッシュレス決済は使えますか? 返品・交換はできますか?

利用できる支払方法、返品・交換の条件は、各出店者によって異なります。購入前にお店へご確認ください。

商品の状態・サイズ・動作なども、その場で確認してからご購入ください。購入後のお問い合わせに備え、必要に応じて屋号や連絡先を控えておくと安心です。

解決しない場合のお問い合わせ

下記メールアドレスへお問い合わせください。

fukuokacitymarket@gmail.com

応募済みの方は、確認をスムーズに進めるため、以下の内容をお知らせください。

・対象イベント名・開催日
・受付番号(分かる場合)
・申込時のお名前・屋号
・登録したメールアドレス
・お問い合わせ内容
・決済に関する場合は、支払日時・金額・支払方法
・画面の不具合の場合は、エラー内容や該当画面の画像

支払期限などが迫っている場合は、その期限もお知らせください。

同じ案件の追加連絡は、できるだけ同じメールのやり取りに続けてお送りください。すでにInstagramのDMなどでご連絡いただいている場合は、その旨も添えていただけると確認がスムーズです。