プライバシーポリシー

Fukuoka City Market（以下「FCM」といいます。）は、FCMが運営するウェブサイト、会員サービス、イベントチケット販売、出店申込み、イベント運営その他のサービスにおいて取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1．個人情報取扱事業者

名称：Fukuoka City Market
運営責任者：井上侑

所在地：
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4-6-28
いちご天神ノースビル7階

メールアドレス：
fukuokacitymarket@gmail.com

2．取得する情報

FCMは、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

2-1．会員および利用者に関する情報

氏名
氏名のフリガナ
生年月日
年齢
性別その他利用者が任意に登録する属性情報
郵便番号
住所
電話番号
メールアドレス
パスワード等の認証に関する情報
会員ID
登録日時
最終ログイン日時
アカウントの利用状況
規約等への同意履歴

2-2．チケット申込みおよび購入に関する情報

申込番号
購入番号
対象イベント
チケットの種類
申込枚数
購入枚数
抽選結果
購入金額
手数料
決済日時
決済状況
払戻し状況
電子チケットの発行・利用状況
入場・再入場の記録
同行者またはチケット分配先に関する情報
キャンプ利用情報
車両情報
駐車場またはシャトルバス利用情報

2-3．出店申込みに関する情報

出店者名
屋号、団体名または法人名
代表者名
担当者名
住所
電話番号
メールアドレス
出店内容
取扱商品またはサービス
営業許可、資格、届出等に関する情報
車両情報
搬入出情報
売上報告
出店料、歩合および精算に関する情報
過去の出店履歴
違反、事故または問い合わせに関する記録

2-4．決済に関する情報

Stripeその他の決済事業者が発行する顧客ID
決済手段を識別するID
決済ID
決済金額
決済日時
決済結果
決済失敗理由
返金ID
チャージバックその他決済に関する情報

クレジットカード番号およびセキュリティコードは、原則としてStripeその他の決済事業者が直接取得および管理し、FCMはこれらを直接保存しません。

2-5．問い合わせおよび対応に関する情報

氏名
連絡先
問い合わせ内容
問い合わせ日時
回答内容
本人確認に使用した情報
苦情、事故、紛争その他の対応記録

2-6．ウェブサイト等の利用に伴い取得する情報

IPアドレス
Cookie
端末識別情報
ブラウザおよびOS情報
アクセス日時
閲覧ページ
参照元ページ
操作履歴
ログイン履歴
ユーザーエージェント
エラーおよびシステムログ
不正アクセスの検知に必要な情報

2-7．イベント会場で取得する情報

入退場記録
リストバンド等の発行記録
本人確認結果
年齢確認結果
会場内で撮影された写真または映像
事故、救護、迷惑行為、規約違反その他の運営記録

FCMは、救護等のため健康に関する情報を取得する必要がある場合、本人の同意を得るなど法令に従って適切に取り扱います。

3．個人情報の利用目的

FCMは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

3-1．会員サービスの提供

会員登録および本人確認
ログイン認証
アカウント管理
登録情報の変更
退会処理
不正利用の防止
規約への同意履歴の管理

3-2．チケット販売およびイベント運営

チケットの抽選受付
当選および落選の決定・通知
当選時の自動決済
チケットの販売
電子チケットの発行
チケット分配
本人確認
入退場管理
キャンプ、駐車場、車両、シャトルバスその他の付帯サービスの提供
イベントの中止、延期、変更等の案内
払戻し
不正転売および不正利用の防止
安全管理および緊急時対応

3-3．出店受付および管理

出店申込みの受付
出店者の選考または抽選
出店内容の確認
営業許可、資格、届出等の確認
出店料の決済
売上歩合の精算
出店区画の配置
搬入出管理
出店に関する連絡
安全管理
規約違反その他の対応

3-4．決済および会計

チケット代、出店料その他の決済
当選時の自動決済
決済結果の確認
決済失敗への対応
二重決済または誤請求への対応
払戻し
チャージバックおよび不正利用への対応
領収書または購入明細の発行
会計、税務および監査対応

3-5．問い合わせおよび紛争対応

問い合わせへの回答
本人確認
苦情および事故への対応
利用規約違反への対応
権利の行使または法的請求への対応
不正行為、紛争または訴訟等への対応

3-6．サービスの改善および安全管理

利用状況の分析
ウェブサイトおよびシステムの改善
障害の調査
不正アクセスの防止
セキュリティの確保
新しいサービスまたはイベントの企画
統計情報の作成

統計情報を作成する場合、個人を識別できない形で利用します。

3-7．案内および広報

申し込んだイベントに関する連絡
チケット販売、出店募集その他FCMのサービスに関する重要な案内
利用者が任意に同意した場合のイベント、キャンペーンその他の案内
アンケートの実施

広告またはメールマガジンの配信について任意同意を取得する場合、利用者はいつでも配信停止手続を行うことができます。

3-8．撮影素材の利用

イベント会場でFCMまたはFCMが委託した撮影者が撮影した写真または映像を、次の目的で使用することがあります。

イベントの記録
FCM公式サイト
公式SNS
広告
プレスリリース
報告書
次回以降のイベント告知

来場者を特定の広告等で大きく取り上げる場合は、必要に応じて個別の確認または同意を得ます。

4．利用目的の変更

FCMは、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で利用目的を変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、FCMサイトその他適切な方法で公表または通知します。

5．個人情報の適正な取得

FCMは、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得します。

本人からウェブフォームその他の書面または電磁的記録により個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示します。ただし、法令により例外が認められる場合を除きます。

6．個人データの第三者提供

FCMは、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令により認められる場合

7．業務委託

FCMは、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。

委託先には、次のような事業者が含まれます。

Stripeその他の決済事業者
サーバー、クラウドおよびシステム運営事業者
メール配信事業者
ウェブサイト制作・保守事業者
チケットシステム運営事業者
会場運営、警備、受付、シャトルバスその他のイベント運営事業者
会計、税務、法務その他の専門家
アンケート、アクセス解析その他のサービス提供事業者

FCMは、委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。

決済についてはStripeのサービスを利用し、Stripeの利用条件およびプライバシーポリシーに基づいて情報が取り扱われます。StripeはFCMとは独立した事業者として、そのサービスの提供に必要な処理を行う場合があります。

8．共同利用

FCMが個人データを特定の事業者と共同利用する場合は、共同利用を開始する前に、次の事項を公表します。

共同利用する個人データの項目
共同利用者の範囲
利用目的
管理責任者の名称、住所および代表者等

共同主催者であることだけを理由として、購入者の個人情報を当然に共有するものではありません。

9．外国にある事業者による取扱い

FCMが利用するクラウド、決済、アクセス解析その他のサービスにおいて、情報が日本国外のサーバーで保存または処理される場合があります。

FCMは、適用される法令に従い、委託先または提供先の情報管理体制を確認するなど、必要な対応を行います。

外国にある第三者への個人データの提供について本人の同意が必要となる場合は、法令に基づき必要な情報を提供した上で同意を取得します。

10．Cookieおよびアクセス解析

FCMサイトでは、ログイン状態の維持、利用者の設定の保存、不正利用の防止、アクセス状況の分析その他の目的でCookieその他これに類する技術を使用することがあります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。
Cookieを無効にした場合、ログイン、申込み、決済その他の機能を正常に利用できないことがあります。
FCMがアクセス解析サービスまたは広告配信サービスを利用する場合、そのサービス提供事業者がCookie等を取得することがあります。
利用する外部サービスの詳細は、FCMサイト上に表示するCookieまたは外部サービスに関する案内に掲載します。

11．安全管理措置

FCMは、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

主な措置は次のとおりです。

11-1．組織的安全管理措置

個人情報の取扱責任者および担当者の明確化
個人情報を取り扱う者および範囲の管理
漏えい等が発生した場合の報告体制の整備
個人データの取扱状況の確認
アクセス履歴および操作履歴の管理

11-2．人的安全管理措置

個人情報の適切な取扱いに関する教育
秘密保持
不要な持出しまたは共有の禁止

11-3．物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う端末および書類の適切な管理
盗難、紛失および無断閲覧の防止
個人データを廃棄する際の適切な削除または処分

11-4．技術的安全管理措置

アクセス権限の制御
IDおよびパスワードの管理
通信の暗号化
不正アクセス対策
セキュリティ更新
ログの取得
決済情報のStripe等による処理

安全管理措置の詳細について、本人から問い合わせがあった場合は、セキュリティを害しない範囲で回答します。

12．情報の保存期間

FCMは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存し、必要がなくなった場合は、法令およびFCMの保存方針に従い、削除または匿名化します。

ただし、次の目的のために必要な場合は、その期間保存することがあります。

会計および税務
契約および規約同意の証明
払戻しおよびチャージバック
不正利用の防止
紛争または法的請求への対応
法令上の保存義務

退会を行った場合でも、上記目的に必要な情報が直ちにすべて削除されるとは限りません。

13．個人情報の正確性

利用者は、登録する情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。

登録情報に変更が生じた場合は、マイページその他FCMが指定する方法により変更してください。

14．開示等の請求

本人は、FCMが保有する本人の個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
開示
第三者提供記録の開示
訂正
追加
削除
利用停止
消去
第三者提供の停止

請求を希望する場合は、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。

FCMは、本人確認を行った上で、法令に従って対応します。

次の場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
FCMの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合
本人確認ができない場合
その他法令上対応義務がない場合

手数料を徴収する場合は、事前に金額および支払方法を案内します。

15．漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、FCMは、被害拡大の防止、事実関係の調査、再発防止その他必要な対応を行います。

法令上必要となる場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

16．未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて法定代理人の同意を得てください。

未成年者の宿泊またはキャンプ利用に際し、保護者の氏名、連絡先または同意書等を取得する場合があります。

取得した情報は、参加資格の確認、安全管理および緊急時連絡等の目的で使用します。

17．写真および映像

イベント会場では、FCM、共同主催者、報道機関またはFCMが許可した撮影者が、写真または映像を撮影することがあります。

撮影された写真または映像は、イベントの記録、報告、広報、広告、SNS、ウェブサイト、プレスリリースその他の媒体で使用される場合があります。

撮影または掲載について個別の配慮を必要とする場合は、事前または会場でスタッフへお申し出ください。ただし、会場全体や群衆を撮影した映像等から、特定の来場者のみを完全に除外できない場合があります。

18．外部サイトおよび外部サービス

FCMサイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報の取扱いについては、各運営者のプライバシーポリシーをご確認ください。

19．本ポリシーの変更

FCMは、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、FCMサイト、電子メールその他適切な方法で案内します。

変更後のプライバシーポリシーは、FCMサイトに掲載した日または別途定める適用開始日から効力を生じます。

20．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下へご連絡ください。

Fukuoka City Market
運営責任者：井上侑

所在地：
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4-6-28
いちご天神ノースビル7階

メールアドレス：
fukuokacitymarket@gmail.com

電話番号：
080-6132-6990

※お問い合わせは、原則としてメールでお願いいたします。
※営業、勧誘その他本サービスに関係のないご連絡はご遠慮ください。

制定日：2026年7月29日